（）是“国际儿童图书节暨中国儿童阅读日”，也是著名儿童文学作家安徒生的诞辰日。

填空题图书馆信息产品包括以文献形式存在的信息产品，以及图书馆输出的各类（）。

填空题图书馆的参考咨询工作一般是围绕着（）进行的，包括书目工作和咨询工作等方面。

填空题信息的交流与传播大体按三种方式进行：（）交流与传播、（）交流与传播、（）信息交流与传播。

填空题阅读辅导包括（）的辅导和读书方法的辅导两个方面。

填空题阅览服务方式主要有开架阅览、（）、半开架阅览、三结合阅览等方式。

填空题根据外借服务对象、文献来源、外借方式等差别，外借服务形式主要采用（）、集体外借、（）、预约借书、流动借书等方式。

填空题图书馆流通业务统计包括（）、（）、文献借阅率、文献拒借率等。

填空题文献借阅规则的基础规则包括（）和（）。

单项选择题（）不属于“四大传媒”。

A.报纸
B.电话
C.网络
D.电视

单项选择题联合国教科文组织从1996年起把每年的（）定为“世界读书日”，因为这一天是莎士比亚、塞万提斯和加尔西拉索维加三位世界大文豪的逝世纪念日。

A.4月23日
B.9月25日
C.3月21日
D.5月11日

单项选择题参考咨询工作中文献检索的基本程序中哪项是首要工作（）

A.选择检索方法
B.选择检索工具
C.确定检索途径
D.进行文献检索

多项选择题参考咨询工作程序有（）

A.受理咨询
B.课题分析
C.文献检索
D.答复咨询
E.建立查询档案

单项选择题开展用户教育的形式包括（）

A.常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育
B.常见问题解答；专题讲座；文献检索课
C.专题讲座；文献检索课；网络远程教育
D.常见问题解答；专题讲座

单项选择题2010年国家图书馆出版社出版了第（）版《中国图书馆分类法》。

A.六
B.四
C.五
D.三

单项选择题FAQ即指（）

A.疑难问题解答
B.常见问题解答
C.课题咨询
D.专题咨询