填空题站务员站台服务应做到四到，四多，（）。
填空题车站通过电梯扶手处张贴宣传画、（）和站厅广播等向乘客宣传“右侧站稳，左侧通行”。
填空题站务员在班中需要（），引导乘客候车，上下车。
填空题列车停站时间延长时，应在站台区域连续播放两次（）广播。
填空题在乘客出行遇到的共性问题、车站需要提醒乘客注意的问题，以及发生列车晚点、越站等情况乘客问询较多时，可用（）解答。
