A.顾客B.供应商C.服务商D.生产者质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的……

单项选择题关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调，下列说法错误的是（）

A.“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
B.“全面”相对于制造过程而言
C.质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D.质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一

单项选择题关于六西格玛管理的说法，错误的是（）

A.六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误
B.六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心
C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设
D.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

单项选择题某玩具生产企业在生产一种幼儿玩具时，未按设计要求采用安全的软性材料，而使用成本较低的有可能伤害幼儿身体的硬质材料，由此产生的产品缺陷称为（）

A.设计
B.制造
C.告知
D.指示

单项选择题在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.73%，则质量控制水平应为（）

A.1σ
B.2σ
C.3σ
D.4σ

单项选择题实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）

A.决策、准备、开始、扩展、综合
B.准备、开始、扩展、综合、检查
C.计划、决策、准备、开始、扩展
D.计划、准备、开始、扩展、综合