A.市场准入；B.最惠国待遇；C.互惠互利；D.国民待遇。《服务贸易总协定》为规范国际服务贸易行为准则，提出的……

多项选择题在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。

A.术语；
B.服务标准化指南、导则；
C.服务分类标准；
D.通用技术标准。

多项选择题服务标准化体系的组成包括（）。

A.服务标准体系；
B.服务标准信息管理体系；
C.服务产品认证体系；
D.顾客评价体系。

多项选择题服务类产品除了自身提供的特殊性之外，其特征有无形性、（）。

A.不确定性；
B.生产和消费的同步性；
C.不可储存性；
D.开放性。

多项选择题顾客的要求可以表现为（）。

A.明示的；
B.隐含的；
C.习惯和惯例；
D.否定要讲清楚。

多项选择题服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。

A.经济性；
B.舒适性；
C.亲合性；
D.准确性。