A.业扩报装工作完成时间越短，客户用电的时间就越早，相应用电量就会增加 B.业扩报装工作质量的高低，直接影响客户用电工程用电的时间 C.业扩报装是用电营销工作面向客户的中间环节，是市场开拓的重要环节 D.客户用电工程建设费用的高低，会直接影响到客户用电的积极性，必然会对市场开拓产生影响
多项选择题关于电能与替代能源竞争的策略，以下描述正确的是（）。
A.利用环境保护要求日益提高这一有利武器，积极促进环境保护部门出台法规、制度，提倡使用清洁、高效、便捷的电力能源 B.对新开发的居民住宅，通过免费、优惠的价格，安装电力炊具、电热水器等，采用先入为主的营销策略，抢占电力市场 C.支持、协助电动机、车的研制，宣传、鼓励、参与使用电动机、车，形成新的电力销售市场 D.采用优惠的政策，对新投项目在电锅炉方面给予扶持
多项选择题实行峰谷电价的好处有（）。
A.促进客户有效地控制负荷和节约用电 B.充分发挥价格的杠杆作用，引导电力消费者在低谷时段多用电 C.合理使用电力资源 D.增加供电企业的收入
多项选择题办理减容手续，处理方法正确的是（）。
A.减少用电容量的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于6个月，最长期限不得超过2年 B.在减容期限内要求恢复用电时，客户应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收 C.客户须提前五天申请，一个日历年内不可以同时办理暂停和减容 D.对按容量计收基本电费的客户，减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的1/30计收
多项选择题在三相四线制线路中，关于零线的截面积选取，正确的是（）。
A.在三相四线制线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50% B.在三相四线制线路中，零线截面积应和相线截面积相同 C.在单相线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50% D.在单相线路中，零线截面积应和相线截面积相同
多项选择题用电负荷可以按（）方法分类。
A.按供电可靠性要求分类 B.按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类 C.按国民经济行业分类 D.按用电时间分类
多项选择题关于影响平均电价波动的因素的描述，正确的是（）。
A.功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等 B.各类电价的用电量的波动 C.大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等 D.较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况
多项选择题关于高压电气设备应满足的基本条件的描述，正确的是（）。
A.在额定电流下长期工作，其温升应合乎标准，且有一定的短时过载能力 B.户外设备应能承受自然条件的作用而不致受损 C.绝缘安全可靠 D.能承受短路电流的热效应和电动力而不致损坏
多项选择题关于二次回路的识图问题，说法正确的是（）。
A.二次回路图是由计量表计、测量仪表、控制开关、自动装置、接线电缆等元件组成的电气连接回路 B.二次回路图的每一行应从左往右看 C.二次回路电源的识图应先直流后交流，从负电源至正电源 D.看二次回路图应由上往下看，由左往右看
多项选择题关于机用发票的描述，正确的是（）。
A.机用发票在指定印制发票的企业印制 B.机用发票必须经过税务机关批准 C.机用发票是供计算机开票用的 D.计算机故障时，可以在机用发票上手工开具临时代用
多项选择题关于农业用电负荷的主要特点的描述，正确的是（）。
A.农副加工用电一般较平稳，但春节前的一段时间负荷比较大 B.村办企业和个体企业用电与工业用电规律相同 C.灌溉用电受地理位置以及农作物种类的影响不大 D.灌溉用电受气候、季节的影响很大
多项选择题关于客户受理人员的行为举止应注意的方面，描述正确的是（）。
A.坐下时，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿 B.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉 C.站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂 D.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
多项选择题要为客户提供快捷、周到、满意的服务，正确的做法有（）。
A.接到同一客户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排好前后顺序，缩短办事时间 B.要认真、仔细询问客户的办事意图，快速办理相关业务 C.遇到不能办理的业务时，要坚持原则拒绝客户 D.遇到两位以上客户办理业务时，即要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后
多项选择题关于电能表的作用，正确的是（）。
A.在国民经济中具有重要的地位 B.是工农业生产和家庭中必备的计量工具 C.用来测量发电量、厂用电量、供电量、售电量、线损电量等 D.电能表是一种用途最广的计量电能的电气仪表
多项选择题居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，按下列（）规定办理是正确的。
A.保持家用电器原状 B.在家用电器损坏之日起10日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权 C.应及时向公安机关报案 D.应及时向当地供电企业投诉
多项选择题对客户进行了解的主要内容有（）。
A.了解客户的企业 B.了解客户的市场 C.了解客户的详细资料 D.帮助客户改进业务
