1、下车乘客引导至站厅层的付费区; 2、引导出闸、出站; 3、引导乘客办理乘客事务。
问答题根据进站客流的特点,进站客流组织主要应做好哪几方面的工作?
问答题写出五个客流组织的常用工具。
问答题发现乘客站在黄色安全线以外候车,应怎么办?
问答题乘客反映被车门夹伤,应怎么办?
问答题在站台上遇到乘客乱扔果皮杂物,你应怎样处理?
问答题当乘客询问你乘车路线或换乘方案时,应怎样办?
问答题哪些情况下,地铁工作人员可以拒绝乘客进站呢?
问答题假如你是一名售票员,付费区和非付费区同时有乘客需要你解决票务事宜,你应该怎样办?
问答题叙述车站票款解行的流程。
问答题简要叙述票款交接的流程。
问答题简要叙述车站票务工器具管理的要求。
问答题有值车票票种包含哪些?
问答题非有值车票票种包含哪些票种?
问答题简要叙述车票的保管规定。
问答题写出车票退换的规定。