A.退票B.改签C.换乘D.食宿《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，动车组列车晚点的应急处置程序……

多项选择题《高速铁路突发事件应急预案》中，Ⅳ级应急响应标准（）

A.造成3人以下死亡，或者10人以下重伤
B.铁路直接经济损失1000万元以下
C.中断铁路行车1小时以上6小时以下
D.其他需要启动Ⅳ级应急响应的事件

多项选择题《高速铁路突发事件应急预案》中，出现哪些情况，启动Ⅰ级应急响应：（）

A.造成30人以上死亡或者100人以上重伤
B.铁路直接经济损失5千万以上
C.中断铁路行车48小时以上
D.其他需要启动Ⅰ级应急响应的事件

多项选择题《高速铁路突发事件应急预案》中，应急响应分为哪四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。（）

A.特别重大
B.特大
C.重大
D.较大
E.一般

多项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》客运人员上岗前应经过（），通过理论、实作考试合格，持证上岗。

A.本岗位铁路安全知识
B.业务规章
C.应急演练
D.设备操作培训

多项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》列车投放的垃圾及时清运。设置（）日产日清，储运密闭化。

A.垃圾处理场所
B.中转场所
C.垃圾坑
D.垃圾箱

多项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》（）设有儿童票标高线，售票处设购票“一米线”。

A.售票处
B.候车区（室）
C.出站闸机
D.补票处

多项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》电梯有和（）保证正常使用。

A.检验合格证
B.使用登记证
C.定期检验合格
D.说明书

多项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》灭火器（）等消防设备齐全，性能良好。

A.消火栓
B.烟雾报警
C.自动喷淋
D.防火卷帘门

多项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》其他停靠动车组列车的非高铁车站，根据车站等级（）

A.一等站对应大型车站
B.特、一等站对应大型车站
C.二、三等站对应中型车站
D.四、五等站对应小型车站

多项选择题大中型高铁车站应急操作台操作员作业标准上岗作业（）

A.正确使用引导、广播、监控等系统设施设备
B.监听车站广播计划执行情况
C.及时通告列车运行情况
D.在《综控室工作日志》上签字

多项选择题大中型高铁车站综控室人员岗位职责（）

A.负责旅服系统基础数据的创建、维护工作
B.负责监控广播计划的自动播放
C.自行决定临时加播内容

多项选择题大中型高铁车站给水员作业标准上岗作业（）

A.先拔水管后关水阀
B.按规定路线进入股道
C.打开动车组列车注水口挡板门
D.按照“三定”（定人、定栓、定车）规定时间到岗到位

多项选择题大中型高铁车站售票员（自动售票机）作业标准（）

A.启动、调试自动售票机
B.加强对自动售票机的巡视
C.引导旅客正确操作自动售票机
D.做到“四不退”、“三禁止”

多项选择题大中型高铁车站售票员（窗口）作业标准（）

A.按操作程序开机
B.按售票“六字法”发售车票
C.按退票“五字法”作业
D.严格执行作业纪律

多项选择题大中型高铁车站站台客运员作业标准上岗作业（）

A.参加班后小结会
B.按列车预告上岗
C.及时与综控室联控、互控，做好接车准备
D.听取班计划