A.知识B.技能C.社会角色D.经验E.专注销售人员的胜任能力包括（）……

多项选择题人员销售创造了（）效用。

A.时间效用
B.地点效用
C.价值效用
D.占有效用
E.产品效用

多项选择题销售人员的胜任能力由下列哪些要素组成（）

A.知识
B.个性特征
C.技能
D.行为动机
E.社会角色

多项选择题成功的销售需要具备的要素有（）

A.对人的理解
B.销售中的情感导入
C.把握销售机会
D.售前掌握必需的资料
E.具备“试一试”的胆略

单项选择题销售人员对特定任务的理解能力及执行该任务时的熟练程度，是销售人员的哪种技能（）

A.思维技能
B.人际交往技能
C.技术技能
D.操作技能

单项选择题一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识，是完整角色知觉的（）

A.角色认知
B.角色行为
C.角色期待
D.角色评价