《空调列车服务质量规范》列车运行中，到站前、开车后疏通通道。

多项选择题《空调列车服务质量规范》列车运行中，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

A.行李车
B.发电车
C.邮政车
D.载客车

单项选择题《铁路客运列车运送公文办法》下列物品可比照公文办理： 1.证章、证件、奖状、锦旗； 2.展览品、模型、样品、图片、记载文件资料的软盘或光盘； 3.车递文件和物品用的回空容器； 4.票据、（）。

A.款袋
B.塑料袋
C.纸袋
D.包装袋

多项选择题客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）

A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语

多项选择题客流的主要组成要素是（）。

A.流量
B.流向
C.流程
D.流时

多项选择题附加票包括（）。

A.变径票
B.加快票
C.卧铺票
D.空调票