A.积极式态度B.专注式态度C.认真式态度D.开放式态度谈话时控制自身偏见和情绪，克服心理定势，在开始谈话前培……

多项选择题倾听者本身的障碍主要包括（）

A.倾听者的理解能力
B.倾听者的物理环境
C.倾听者的态度
D.倾听者的知识背景

单项选择题一个具有高度超越自我理念的人，在学习和发展技能的过程中首先会确立追求的（）

A.目标和愿景
B.自我形象
C.社会地位
D.物质条件

单项选择题主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人的相互关系的认知是（）

A.物质自我认知
B.精神自我认知
C.社会自我认知
D.组织自我认知

多项选择题自我沟通技能的提高也是一个不断（）的过程。

A.认识自我
B.提升自我
C.超越自我
D.修炼自我

单项选择题先提出一个过分的且极可能遭到拒绝的要求。然后再提出较适度的要求，因而后者更可能被接受称为（）

A.循序渐进法
B.直接灌输法
C.开门见山法
D.双向比较法