A.话务员B.客房服务员C.行李员D.商务中心文员
单项选择题发送电传服务,除住客外,应收()预付款。
A.30%B.50%C.70%D.100%
单项选择题面对“儿童自我”状态下的客人,服务用语可以采用()语气。
A.询问式B.建议式C.协商式D.确认式