问答题
简答题阅读下述关于项目沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言,但对例会具体应如何进行,老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽。为此,老张非常苦恼。 针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。
【参考答案】
1.缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析
2.缺乏完整的会议规程,会议目的、议程、职责不清,缺乏控制,导致会议效率低下,缺乏效果
3.会议没有产生记录
4.会议没有引发相应的行动
5.沟通方式单一
6.没有进行冲突管理