A.更为系统的审查B.初选C.决定取舍D.调研金融产品在实际操作中的筛选步骤有（）……

多项选择题客户购买金融产品后的处理方式为（）

A.转让
B.进行金融衍生品交易
C.在二级市场进行流通交易
D.财产赠予

单项选择题针对金融服务营销研究的功能，营销研究应在（）的基础之上完成四项任务。

A.市场细分和建议
B.长期和短期
C.市场细分和营销计划评估
D.结果测评和建议

单项选择题支撑性服务包括（）

A.咨询服务和例外服务
B.信息服务和付款服务
C.订单服务和接待服务
D.信息服务和咨询服务

单项选择题我国金融服务的发展历程经历了（）阶段。

A.5
B.6
C.4
D.3

单项选择题例外服务不包括（）

A.解决问题
B.创造问题
C.赔偿
D.特殊要求