支撑性服务包括（）

单项选择题我国金融服务的发展历程经历了（）阶段。

A.5
B.6
C.4
D.3

单项选择题例外服务不包括（）

A.解决问题
B.创造问题
C.赔偿
D.特殊要求

单项选择题金融产品是由（）等层次组成。

A.潜在价值和核心价值
B.附加价值和风险产品
C.基础产品和期望产品
D.核心产品和风险产品

单项选择题金融交易决策的决定性环节是（）

A.评价方案
B.决定交易
C.收集信息
D.引起需求

单项选择题金融服务的社会环境是（）

A.宏观环境和微观环境
B.内部环境和外部环境
C.政治环境和经济环境
D.竞争环境和客户环境