A、服务水准B、布置标准C、礼仪标准D、管理水准住客房临时整理的积极意义在于充分体现了饭店的（）。……

单项选择题做夜床后，不需要打开的灯是（）。

A、过道灯
B、床头灯
C、夜床灯
D、落地灯

单项选择题做夜床的最佳时间是（）。

A、6：00—8：00
B、16：00—18：00
C、18：00—20：00
D、20：00—22：00

单项选择题进入客房清扫时，应将房门（）。

A、关上
B、开1/2
C、完全打开
D、没有客人在就可以关上

单项选择题（）属于饭店的免费服务。

A、Wake Up Call
B、Room Service
C、Laundry Service
D、Express Service

单项选择题（）表示“牙刷”的意思。

A、Comb
B、Toothbrush
C、Toothpaste
D、Razor

单项选择题（）表示“浴液”的意思。

A、Bach Soap
B、Facial Soap
C、Shampoo
D、Foam Bath

单项选择题（）表示“浴袍”的意思。

A、Towel
B、Bath Towel
C、Shower Robe
D、Bath Robe

单项选择题（）与“Towel rack”不属于同一类词。

A、Washing Basin
B、Toilet
C、Sofa
D、Bath Tub

单项选择题（）不属于客房内的家具设备。

A、Beside Table
B、Desk
C、Tea Table
D、Bed Pad

单项选择题“总统套间”的英文表达是（）。

A、Deluxe Room
B、Presidential Suite
C、suite
D、Double Room

单项选择题（）与Coffee属于同一类词。

单项选择题（）可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。

A、重复
B、语言
C、手势
D、微笑

单项选择题（）是一种富有表现力的形体语言，它常常和语言、面部表情相配合。

A、步态
B、坐姿
C、行走
D、手势

单项选择题（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。

单项选择题号称美国“旅馆大王”的（），是国际酒店的第一个管理者。