A.再请款B.请款C.贷记调整D.二次退单差错处理过程中，持卡人通过发卡机构发起一次退单后，收单机构可以根据与……

单项选择题工商银行从什么时候开始在全行推广网上在线申办信用卡？（）

A.2010年5月4日
B.2010年1月1日
C.2009年6月1日
D.2009年12月1日

单项选择题对在工商银行月均代发工资额在1000（含）-2000元的代发工资客户，可根据年代发工资额的（）%核定信用卡预审批额度。

A.50
B.40
C.30
D.20

单项选择题持卡人超额使用发卡机构批准的账户信用额度的，如在账户超限当日未偿还超额部分，应对超额部分按照（）支付超限费。

单项选择题对于反欺诈评分建议策略为“怀疑”或“拒绝”的，应积极采取正面调查手段申请评分结果是（）的重要决策依据。

单项选择题“逸贷卡”的目标客户包括（）

A.四星级以上代发工资客户
B.准星级代发工资客户
C.月均代发工资额不足1000元的客户
D.工商银行个人存款客户

单项选择题牡丹贷记卡功能特点说法错误的是（）

A.信用消费
B.转账结算
C.存取现金
D.存款有息

单项选择题在授信审批方面，二级分行银行卡业务部从业人员信用卡授信由（）银行卡业务部审批，一级分行银行卡业务部从业人员信用卡授信由（）一级分行审批。

A.二级分行；主管行长
B.一级分行；行长
C.二级分行；行长
D.一级分行；主管行长

单项选择题信用卡呆帐核销须遵守（）及工商银行的相关文件规定。

A.财政部
B.银监会
C.税务局
D.银行业协会

单项选择题持卡人在境外遗失双币贷记卡后，可致电VISA、MasterCard国际组织或AmericanExpress服务热线申请紧急补换卡。持卡人需告知目前的暂住地址、电话、停留时间等事项，经审核批准，便可在（）个工作日内领到紧急补换卡。

A.4
B.3
C.2
D.1

单项选择题商户如何办理外汇卡索授权业务？（）

A.联系工商银行当地分行机关
B.联系牡丹卡授权中心
C.请持卡人自行联系发卡组织
D.请持卡人自行联系发卡行

单项选择题分期付款业务中，商户回佣如何收取？（）

A.也是分期收取
B.商户回佣包括向持卡人收取的分期付款手续费金额
C.不收取
D.按照分期付款的消费金额计算商户回佣，计算方法和手续费率与商户受理的普通消费相同

单项选择题持卡人要求退货的，特约单位确认无误后，（）

A.做POS退货处理
B.做POS撤销处理
C.当日交易（或当批次交易），做POS撤销处理
D.隔日交易，做POS退货处理

单项选择题POS受理银联卡和牡丹卡退货时，原交易日不得大于（）

A.30天
B.90天
C.10天
D.100天

单项选择题外汇卡在中国境内工商银行ATM取现的币种为？（）

A.人民币
B.美元
C.欧元
D.根据外汇卡的币种而定

单项选择题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）

A.人民币18000元/年
B.人民币16000元/年
C.人民币15000元/年
D.人民币10000元/年