信用卡呆帐核销须遵守（）及工商银行的相关文件规定。

单项选择题持卡人在境外遗失双币贷记卡后，可致电VISA、MasterCard国际组织或AmericanExpress服务热线申请紧急补换卡。持卡人需告知目前的暂住地址、电话、停留时间等事项，经审核批准，便可在（）个工作日内领到紧急补换卡。

A.4
B.3
C.2
D.1

单项选择题商户如何办理外汇卡索授权业务？（）

A.联系工商银行当地分行机关
B.联系牡丹卡授权中心
C.请持卡人自行联系发卡组织
D.请持卡人自行联系发卡行

单项选择题分期付款业务中，商户回佣如何收取？（）

A.也是分期收取
B.商户回佣包括向持卡人收取的分期付款手续费金额
C.不收取
D.按照分期付款的消费金额计算商户回佣，计算方法和手续费率与商户受理的普通消费相同

单项选择题持卡人要求退货的，特约单位确认无误后，（）

A.做POS退货处理
B.做POS撤销处理
C.当日交易（或当批次交易），做POS撤销处理
D.隔日交易，做POS退货处理

单项选择题POS受理银联卡和牡丹卡退货时，原交易日不得大于（）

A.30天
B.90天
C.10天
D.100天

单项选择题外汇卡在中国境内工商银行ATM取现的币种为？（）

A.人民币
B.美元
C.欧元
D.根据外汇卡的币种而定

单项选择题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）

A.人民币18000元/年
B.人民币16000元/年
C.人民币15000元/年
D.人民币10000元/年

单项选择题牡丹白金卡年累计消费额（自白金卡启用后的一个年度）满（）万元人民币或等值外币，将主动减免当年年费。

A.20
B.16
C.8
D.1

单项选择题以下工商银行哪种品牌信用卡卡号位数和其它三种品牌卡号位数不同（）

A.运通
B.银联
C.VISA
D.MasterCard

单项选择题牡丹芯片卡按照信息读取方式不包括（）