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问答题

简答题 如何理解整体产品概念的三个层次?

【参考答案】

(1)产品的核心层  产品的核心是产品的功能和效用。
(2)产品的形式层  包括商标、品牌、包装、价格、质量、特色等。
(3)产品的附加层  包括送货、安装、指导、维护、备件供应、信贷等,以及企业、经销商的声誉等。