A.以退为进 B.绵里藏针 C.突破僵局 D.转危为安
填空题客户异议的类型有（）、（）、（）三种。
填空题电子商务五个阶段都充分实现了对信息流、（）、（）的科学管理。
填空题电子商务与网络营销的区别在于二者的（）和（）不同。
判断题企业开展了网络营销不一定意味着其开展了电子商务。
判断题在处理异议时，利用顾客的反对意见，最终将其转化为肯定意见，称为“转折法”。
