在PMS制作预定单时，要把OTA看作（）做预定，在预定做好后，要把（）输入OTA的酒店确认号方便后期核对订单。

填空题关注OTA后台消息，第一时间接收到订单消息。需在（）确认接单。

填空题确认预定订单后，告知客人（）、（）。

填空题询问客人需求，包含有（）。

多项选择题前台有客人来访，询问客人住哪个房间时，以下哪些操作是正确的？（）

A.直接告诉他人房间号
B.让客人自己联系住客在哪一个房间
C.不告诉客人住客信息，即便对方拿出证据证明相识
D.有来访时，确认房间，续填写访客登记，并告知探访时间

多项选择题客人在回酒店时，房卡不在身上需要前台制作房卡时，前台该如何处理？（）

A.与客人核对入住登记的信息（手机号、证件号）
B.发现客人报的房号与客人个人信息不一致时，询问客人是否有同住人
C.客人报了房间号，说明在这边住，直接做房卡
D.房卡制作完，房间备注好房卡号