人际关系学说是由（）等人为代表，通过（）试验而创建的。

填空题业务流程再造理论的指导思想是 （）；（）；（） 。

填空题系统具有（）、（）、（）、（）、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。

填空题管理思想和理论的形成和发展大致可分为（）、（）、（）几个阶段。

单项选择题下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（）

A、管理需要有稳定的行政组织体系
B、工作应流程化、标准化
C、管理过程要遵循l4项管理原则
D、实行刺激性报酬制度

问答题要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义？

问答题有效的目标应满足的哪些条件？

问答题如何体现管理的人性化？

问答题程序化管理的重要作用？

问答题科学管理的基本特征是什么？

多项选择题护理管理者的主要任务是（）

A、及时向上级汇报工作
B、加强护理人员管理
C、加强监控和护理质量管理
D、做好协调工作
E、做好基层护理管理人才的培养

多项选择题明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是（）

A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划
B、能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作
C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性
D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距
E、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标

多项选择题明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是（）

A、能够明确自己的岗位责任
B、对行动计划有准备，对自己的工作充满信心
C、有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划
D、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标
E、能够及时向上级汇报工作

多项选择题有效的目标应满足以下条件（）

A、是具体的 
B、是可实现的 
C、是崇高的 
D、是可衡量的 
E、已形成文本

多项选择题经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是（）

A、利益性
B、交换性
C、关联性
D、精确性
E、客观性

多项选择题行政管理方法有以下特点（）

A、时效性强，见效快
B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用
C、是平等的
D、以服从为原则，不能讨价还价
E、容易推广普及