售票员作业程序的第四步是“四验”：验明钞票真伪后放在桌面上。

判断题列车发生故障时车站是否要停止售票或退票应听从运营公司领导命令。

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，上班时间应时刻保持警惕，确保（）的安全。

A.票卡
B.票款
C.乘客
D.票卡款和乘客

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

A.十
B.五
C.十五
D.三十

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁在岗位上使用（）（除工作需要外）。

A.手机
B.对讲机
C.计算机
D.票卡

单项选择题客运服务人员班前（）小时内严禁饮酒。

A.三
B.四
C.二
D.五