A.服务员B.客人C.主管D.音响师饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴……

单项选择题饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率，服务员要将以上服务项目的（）工作融入客房服务中。

A.服务
B.卫生
C.宣传
D.安全

单项选择题桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品，服务员要待客人离开后及时收回，集中送到（）。

A.工作台备用
B.客房备用
C.库房备用
D.洗衣房洗涤

单项选择题饭店桑拿浴的服务员要随时备好（）用品，以保证客人需要。

A.卫生
B.生活
C.洗浴
D.文具

单项选择题饭店桑拿浴室的卫生，要求服务员每天要清扫（），以保证环境整洁、无异味。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

单项选择题当保龄球室的客人休息时，服务员要做好（）服务。

A.清洁
B.饮料
C.接待
D.收款

单项选择题在客人玩保龄球时，当球碰倒了全部木柄时，站在一旁的服务员要（）向客人表示祝贺。

A.点头
B.握手
C.微笑
D.鼓掌

单项选择题客人前来保龄球室游玩，服务员应首先（）。

A.向客人问好，表示欢迎
B.让客人买票
C.引导客人进球室
D.开动机械设备

单项选择题客人进入健身房，服务员应起身问好，并请客人自由选择健身项目，帮助客人（）。

A.进行健身运动
B.调试机械
C.更衣
D.进行衣物寄存

单项选择题对第一次去健身房使用健身设备的客人，服务员要当好参谋，并告诉客人（）。

A.营业时间
B.收费标准
C.使用方法
D.设备产地、名称

单项选择题网球场除了为客人提供正常服务以外，还对单身客人提供（）服务。

A.接待
B.衣物寄存
C.优质
D.陪打

单项选择题负责游泳池的服务员要热情接待前来游玩的客人，并保证客人的（）。

A.需要
B.健康
C.安全
D.休息

单项选择题当客人在柜台前面浏览参观商品时，服务员要注意客人的（），不失时机地询问客人是否需要看一下某商品。

A.眼神
B.衣着
C.年龄
D.身高

单项选择题当商品部门业务繁忙时，服务员要一边接待正在购买商品的客人，一边向其他等候的客人点头致意，并说（）。

A.请等一下
B.马上就来
C.请稍候
D.对不起，请您稍候

单项选择题当客人挑选好商品后，服务员要向客人表示祝贺，并根据商品种类和客人习惯，迅速搞好（）。

A.售后服务
B.商品包装
C.柜台清理
D.与客人的关系

单项选择题饭店游泳池的（）必须适应客人的需要。

A.卫生
B.开放时间
C.大小
D.水深