判断题酒店培训计划是酒店根据酒店现状及发展目标和员工培训需求而设计的关于未来培训活动的方案。
多项选择题在处理漏接宾客或宾客未按期抵达时，正确的做法有（）
A.遇到宾客漏接或未按期抵达时应及时打电话与预订部联系B.告之宾客的姓名，询问宾客是否已入住、是否取消订房或更改航班、车次了C.到机场服务台广播找人D.将宾客的国籍、性别、姓名告诉播音员，讲清楚机场代表在何地等候宾客E.打电话通知总台，交待清楚漏接或未按期抵达客宾客的姓名，以便总台做好解释工作
