A.态度要诚恳亲切B.用语要谦逊文雅C.声音要大小适中D.语速适当
多项选择题行姿禁忌有（）。
A.走路“内八字”或“外八字”B.蹬踏和拖蹭地面，踮脚走路C.双臂前后摆幅在30～40度D.步伐过快或过慢
多项选择题职业装的作用包括（）。
A.展现职业精神B.增强员工归属感C.规范员工行为D.美观大方
多项选择题根据（）可以对西装进行不同的款式划分。
A.材质B.颜色C.件数D.纽扣
多项选择题女士常见坐姿为（）。
A.正坐式B.开关式C.点式D.重叠式
多项选择题城市轨道交通客运服务工作的原则（）。
A.乘客为先，有理有节B.形象规范，美观大方C.微笑服务，热忱主动D.坚持原则，灵活处理
