A.饥饿是由于体内缺乏食物或营养引起的一种生理不平衡状态，它表现为一定程度的紧张不安，甚至是某种折磨和痛苦，从……

单项选择题下面哪项价值链活动可以确保正在进行的服务活动满足用户预期？（）

A.计划
B.参与
C.获取/构建
D.交付与支持

单项选择题应用程序中的缺陷可能导致服务失败。IT 员工正在积极分析应用程序，试了解问题所在。此类缺陷的正确名称是什么？（）

A.问题
B.事件
C.事态
D.已知错误

单项选择题为什么服务级别经理要定期进行服务评审？（）

A.为了确保编写的协议简单易懂
B.为了收集有关服务消费者目标的信息
C.为了针对商定的目标捕捉有关服务难点和性能的信息
D.为了确保持续改进服务，使其满足服务消费者不断变化的需求

单项选择题使用METs 来表示体力活动的强度，中等强度为（）。

A.＜3METs
B.3-6METs
C.＞6METs
D.以上都不是

单项选择题以下对于食欲管理的说法，错误的是（）。

A.减慢进餐速度会降低进餐量、增加餐后满足感
B.吃饭时先吃液体的、再吃固体的；先吃低热量的、再吃高热量的
C.膳食纤维容易产生饱腹感，同时能够减慢食物在胃的排空速度而保持更长久的饱腹感，可以选用燕麦替代精米白面、全麦面包替代普通面包
D.禁食油脂类的，高热量的食物

单项选择题下面哪项是服务价值主张的一部分？（）

A.服务为消费者削减的成本
B.服务施加给消费者的成本
C.消费者接收到的服务输出
D.服务施加给消费者的风险

单项选择题下面哪项关于价值流的表述是正确的？（）

A.每个价值流都必须包括所有六项价值链活动
B.每个价值流都必须针对特定场景而设计
C.每个价值流都必须包括所有34项ITIL 实践
D.每个价值流都必须包括供应商或合作伙伴

单项选择题超重和肥胖的营养治疗的核心原则是（）。

A.使能量代谢处于负平衡状态
B.食物种类搭配丰富
C.减少碳水摄入
D.纠正不良饮食习惯

单项选择题下面哪项使用变更日程？（）

A.加快紧急变更的计划和授权
B.提供有关部署变更的信息以帮助管理事件和问题
C.提供发起和评估正常变更的方法
D.从确定到最终行动期间跟踪和管理改进想法

单项选择题以下关于超重和肥胖的危害，说法错误的是（）。

A.肥胖者痛风的发生率较高，与高尿酸血症直接相关
B.体重超重、肥胖和腹部脂肪蓄积是Ⅱ型糖尿病发病的重要危险因素
C.所有血脂成分异常增高，都会对血管产生危害
D.肥胖者血循环中的性激素平衡被破坏，尤其是腹部脂肪过多的女性常有排卵异常、雄激素过多，有的肥胖妇女会发生多囊性卵巢综合征

单项选择题下面哪项关于服务供给的表述是正确的？（）

A.同一产品可用作多个服务供给的基础
B.服务供给包括将商品从消费者转让给提供方
C.服务供给描述提供方和消费者如何合作以共创价值
D.每项服务都应向消费者描述为单一的服务供给

单项选择题赞助方是指授权服务（）预算的角色。

A.价值
B.消费
C.管理
D.供应

单项选择题下面哪项实践使用了精益（Lean）、敏捷和DevOps 的方法？（）

A.服务台
B.持续改进
C.问题管理
D.事件管理

单项选择题下面哪项实践通过管理资源以应对服务质量意外下降来最大程度降低对正常服务运营的影响？（）

A.事件管理
B.变更实施
C.服务级别管理
D.持续改进

单项选择题下面哪种情况下，事件管理通常会使用单独的流程？（）

A.不存在目标解决时间
B.针对影响度低的事件
C.必须诊断原因的情形
D.针对信息安全事件