A.生产利润B.生产效率C.质量管理D.服务水平流程优化意味着消除多余的工作步骤和环节，降低成本，以及提高（）……

单项选择题企业经过流程优化，其组织结构往往趋向于（）。

A.金字塔型
B.扁平化型
C.项目型
D.矩阵型

单项选择题基于流程节点的知识管理中知识分类包括（）。

A.生产知识和管理知识
B.理论知识和实践知识
C.支撑类知识和运营类知识
D.隐性知识和显性知识

单项选择题以下哪一项不属于宏观流程诊断问题？（）

A.观念性问题
B.经营性问题
C.监督性问题
D.体制问题

单项选择题流程有四个基本的构成要素，包括（）。

A.活动、活动间的逻辑关系、活动的实现方式和活动的承担者
B.活动、活动的实现方式、活动的驱动者和活动的承担者
C.活动、活动间的逻辑关系、活动的实现方式和活动的驱动者
D.活动间的逻辑关系、活动的实现方式、活动的驱动者和活动的承担者

单项选择题流程节点的属性包括（）。

A.成本属性、质量属性、时间属性和风险属性
B.程序属性和岗位属性
C.自然属性和社会属性
D.功能属性和自然属性