A.客观性B.系统性C.差异性D.动态性E.炫耀性F.可影响性饭店营销环境的特征（）。……

多项选择题饭店产品策略有哪些选择（）。

A.单一化产品策略
B.多样化产品策略
C.高档产品策略
D.中档产品策略
E.低档产品策略

多项选择题饭店产品为顾客带来（）满足。

A.生理上
B.经济上
C.工作效益上
D.心理上

单项选择题客户、常常是性急，或是心有不快、急躁，加上销售人员可能有不当之处，于是借题发挥。这种客户的表现形式属于（）。

A.暴躁型
B.傲慢型
C.挑剔型
D.冲动型

单项选择题客户的决定下得很快，不给销售人员说话的机会，常常会表示没有兴趣，希望长话短说。这种客户的表现形式属于（）。

A.自大型
B.傲慢型
C.挑剔型
D.冲动型

单项选择题客户显得不耐烦，不断打断销售人员的陈述和介绍，显示自己的知识，在销售人员提出建议时，他常常先进行否定。这种客户的表现形式属于（）。

A.自大型
B.傲慢型
C.挑剔型
D.冲动型