领导与管理是不同名称，相同的工作。（）

判断题领导者素质，是指在一定心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。（）

判断题领导在任何场合下说话都要幽默（）

单项选择题古人云：“不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时”，这说明领导者应具有（）

A.组织能力
B.统筹能力
C.决策能力
D.指挥能力

多项选择题意见沟通的线路有（）

A.下行沟通
B.上行沟通
C.平行沟通
D.交叉沟通

单项选择题如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）

A.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意