A.无形性B.直接性C.不可储存性D.差异性由于酒店服务（）的特点，酒店要实施服务的实体化策略增加服务有形性，……

单项选择题目前酒店业已步入了（）时代。

A.服务中心论
B.产品竞争
C.品牌竞争
D.价格竞争

多项选择题酒店发展趋势有（）

A.标准化
B.网络化
C.智能化
D.绿色化

多项选择题酒店的业务部门有（）

A.前厅部
B.客房部
C.财务部
D.人事处

多项选择题酒店业务设置的依据有（）

A.国家及行业标准
B.客源市场的需求
C.国际惯例
D.酒店的类型、区位、硬件条件等其他依据

多项选择题共享住宿属于非标准化住宿产品，相比于传统酒店，共享住宿具备（）三个主要特征。

A.房源多样化
B.服务个性化
C.价格经济化
D.用户体验社交化