A.个人调查资料B.报刊书籍C.商业资料D.政府部门资料E.会议记录第二手资料的外部来源主要包括（）。……

多项选择题旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（）。

A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者
B.如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗
C.如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览
D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况
E.接待人员应迅速写出事故情况报告

多项选择题旅游对环境方面的消极影响有多种表现，其中主要涉及（）。

A.造成人口拥挤，交通堵塞，使当地居民的生活空间相对缩小
B.旅游交通的频繁和交通工具废气排放量的增加，加剧了当地的空气污染、噪声污染和水质污染
C.长期大量接待外来游客，会使历史遗址的原始风貌及其存在寿命受到威胁
D.旅游设施的过度建设，使原有的自然景观遭到破坏
E.加剧空气污染、噪声污染，加大了对环境卫生的损害

多项选择题旅游景区的要素包括（）。

A.旅游设施
B.旅游者
C.旅游资源
D.当地居民
E.游客服务部门

多项选择题下列各项属于度假旅游的特点的有（）。

A.多为一地式活动
B.消费水平较高
C.活动内容任意自由
D.停留天数较多
E.参与性较差

多项选择题确认是旅行社与客户之间对（）等方面的书面认可。

A.产品价格
B.产品内容
C.购买数量
D.旅游日期
E.导游人员