A.记录B.车票C.货票D.客运记录（）是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货……

单项选择题班组长漠视职工诉求，置之不理，听之任之，不及时反馈信息；给予直接责任班组长（）处理。

A.免职
B.A类
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题党支部工作遇有重大问题或超越职权范围的事项，须及时向（）请示汇报。

A.上级党组织
B.支部书记
C.党总支书记
D.段党委

单项选择题《行细》规定：司机、随车机械师、列车长、乘警、车站客运值班员之间采用（）MHz无线对讲设备通信时，频点设置为467.200MHz。

A.350
B.450
C.550

单项选择题《团体旅客购票优惠办法》凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满（）个时，给予免收一个人票价的优惠。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题计算旅客票价的起码里程为：加快票（）km。

A.20
B.50
C.100

判断题退票或改签后新票票价低于原票的，差价不予退还。

判断题发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况下也可由发站办理。

判断题改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票部分票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

单项选择题《行细》规定：特大桥梁：指长度超过（）的桥梁。

A.500m
B.600m
C.700m
D.800m

单项选择题《铁路运输收入票据管理工作规则》铁路客货运输票据请领单的保管期限为（）。

A.1年
B.3年
C.10年
D.15年

判断题发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制客运记录交收货人作为请求赔偿的依据。

单项选择题支部委员会（）至少召开一次组织生活会。

A.每月
B.每年
C.每季度
D.每半年

单项选择题计算旅客票价的起码里程为：空调票（）km。

A.20
B.50
C.100

单项选择题翻越护栏、围墙进出工作职场；给予责任人（）以上处理。

A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月

判断题旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，以处理单位所在地物价部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。