A.旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释，求得他们的谅解B.应直接由旅行社部门经理出面，向旅游者……

单项选择题在现代商务型饭店，比较流行将书写空间安排在（）。

A.安静区
B.明亮区
C.通道区
D.盥洗区

单项选择题关于菜单颜色与照片的设计，下列说法错误的是（）。

A.菜单在设计时，将文字印成彩色，会比较引人注目
B.用宽宽的彩带，以纵向、斜角向或横向粘在或包在封皮上，这种彩带能改善菜单外观并起到装饰作用
C.印制彩色照片需要使用四色
D.一些特殊推销的菜品采用与众不同的颜色，会使他们显得更加突出

单项选择题关于旅游的发展对环境质量的影响，下列说法不正确的是（）。

A.旅游的发展有利于促进自然资源和生态环境的永续利用
B.旅游的发展有助于各地政府和人民群众增强保护资源环境的意识
C.旅游的发展可以促进人与自然的和谐共处
D.旅游业的发展会对资源和环境产生直接的硬消耗

单项选择题（）是衡量服务质量的最终标准。

A.内部标准
B.外部标准
C.企业经济发展状况
D.旅游服务收入

单项选择题为了保证菜品的质量，餐饮生产人员和服务人员应将热菜的温度控制在摄氏（）度以上。

A.70
B.80
C.90
D.100