A.科学技术的进步B.不可模仿性C.快递企业国际化D.信息服务
单项选择题全力解决客户投诉的关键是建立起灵活处理客户投诉的()。
A.项目B.机制C.理由D.成本
单项选择题从客户投诉的来源看,大部分投诉是来自()。
A.网络信息B.服务态度差C.电子商务“网购”快递D.价格高
多项选择题快递流程的基本要求是()、安全便捷。
A.有序流畅B.优质高效C.流程精简D.成本节约
多项选择题快件按快件时限分类可分为()。
A.标准服务快件B.延长时限快件C.承诺服务时限快件D.特殊要求时限快件
多项选择题快件内件分类,可分成()。
A.信件类快件B.包裹类快件C.单箱式快件D.集箱式快件
多项选择题快递从业人员应履行的义务有()。
A.遵守社会公德B.及时报告的义务C.保守秘密的义务D.不得非法持有属于国家秘密的文件、资源和其它物品的义务
多项选择题属于拒收到付件业务操作流程的是()。
A.客户提出拒收到付件业务需求B.快递企业予以审核C.双方签订免责条款D.快递企业发布此客户的相关要求信息E.快递业务员根据要求进行操作
多项选择题一套先进适用的信息管理系统的作用包括()。
A.提高快递作业效率B.减少作业环节C.提升快递作业速度D.实现高质量的快递服务目标E.实现低成本的快递服务目标
多项选择题以下发往新加坡的包裹类快件,需要征税的是()。
A.价值USD400的衣服B.价值SGD500的手表C.价值SGD600的服装D.价值SGD700的服装E.价值USD50的裤子
多项选择题形式发票的制作要求包括()。
A.安全B.准确C.完整D.简明E.整洁
多项选择题进出境快件监管的基本要求包括()。
A.需在海关正常办公时间以外进行的,应事先征得所在地海关同意B.应当在经海关批准的专门监管场所内进行C.应当在海关对进出境快件的专门监管场所内设有符合海关监管要求的专用场地、仓库和设备D.进境快件自运输工具申报进境之日起15日内,应当向海关申报E.快递企业应当按照海关的要求采用纸质文件方式或电子数据交换方式,到海关办理报关手续
多项选择题我国执行审批并签发出口许可证的机关为()。
A.许可证事务局B.商务部驻各地特派员办事处C.各省、自治区、直辖市的商务厅(局)D.各省邮政管理局E.各省市公安局
判断题全程时限是不可分割的一个整体。
判断题发现快件中含有禁止出境的物品,快递企业不得擅自处理,应当立即通知并协助海关进行处理。
判断题快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。