判断题客户对某一品牌支付的费用占购买同类产品支付的费用总额的比例高，说明客户对该品牌的忠诚度高。
判断题在需求管理中，通过细分市场，使不同市场之间的差异最小，同一市场内个体之间的差异最大。
判断题每一位客户为企业带来的价值是相同的，没必要对客户进行分级管理。
判断题“好东西自己会说话”——质量优异的产品或服务总是受到客户的青睐，质量在吸引客户上起到了至关重要的作用。
判断题客户识别是贯穿整个客户关系管理运作流程的一条主线，也是判断企业是否进行以及如何进行客户获取、客户保持、关系终止活动的根本依据。
