A.客户访问B.分析客户C.调查客户D.神秘客户调查
单项选择题宝洁公司应该和购买洗发水的客户建立（）的客户关系。
A.被动型B.主动性C.伙伴型D.负责型
单项选择题（）的客户关系基本特征是双方了解不足，不确定性很大。
A.衰退期B.成熟期C.成长期D.培育期
单项选择题客户关系作为一种资产，是因为企业与客户之间的关系蕴藏着（）。
A.品牌价值B.形象价值C.参考价值D.经济效益
单项选择题使客户获得更大（）的途径之一是改进产品、服务、人员于形象。
A.形象价值B.服务价值C.综合价值D.让渡价值
单项选择题（）利用专题讨论会的形式挖掘潜在客户。
A.连锁介绍法B.讨论会法C.电话寻找法D.直邮广告法
