（1）“以人民铁路为人民”为服务宗旨，做到“全面服务，重点照顾”； （2）旅客运输服务工作实行工作标准化、作业程序化、管理规范化； （3）各种设备、设施备品、配备齐全、作用良好、保证使用； （4）建立服务质量监督体系，进行严格的服务质量考核。
问答题全国的行车时刻是怎样规定的？
问答题发售加快票的条件是什么？
问答题误售、误购在途中站如何处理？
问答题退票作业的质量标准是什么？
问答题国家铁路客运运价的尾数如何处理？
