A.停运B.原退C.晚点D.水害车站退票窗口为停运列车办理原退手续时，退票理由必须选择（）。……

单项选择题车站发出的特殊重旅客通知内容包括（）。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。

A.发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求
B.日期、车次、到站、席别
C.发站、车次、到站、到达日期、车厢号
D.发站、到站、日期、席别、服务需求

单项选择题餐车要摆放菜单公示牌，公示品种不得少于三个价格层次，要确保有15元餐和（）餐。

A.25元
B.40元
C.清真
D.乘务

单项选择题便捷换乘的换乘标志、换乘广播中的“纸质车票”修改为“（）”。

A.通票
B.联程车票
C.直达票
D.软席票

单项选择题办理改签时，如原票是支付宝支付的互联网车票，高改低时（）。

A.先用银行卡支付新票票款，原票票款全额退至原支付宝账户
B.用现金支付新票票款，原票票款全额退至原支付宝账户
C.直接向原支付宝账户退票价差额
D.用现金退票价差额

单项选择题办理改签时，如原票是支付宝支付的互联网车票，低改高时（）。

A.先用银行卡支付新票票款，原票票款全额退至原支付宝账户
B.用现金支付新票票款，原票票款全额退至原支付宝账户
C.用银行卡支付票价差额
D.用现金支付票价差额

单项选择题ZEG—表示（）。

A.一等座
B.二等座
C.观光车
D.一等座车/观光车

单项选择题CRH380型高速动车组一等座车车辆车种代码是（）。

A.ZEG
B.ZEC
C.ZE
D.ZY

单项选择题CRH380型高速动车组商务车车辆车种代码是（）。

A.SW
B.shangwu
C.DW
D.SWC

单项选择题CRH380型高速动车组商务车 观光车车车辆车种代码是（）。

A.SWG
B.ZEG
C.SW
D.ZYG

单项选择题CRH380型高速动车组二等座车车辆车种代码是（）。

A.ZEG
B.ZEC
C.ZE
D.ZY

单项选择题CRH380型高速动车组二等座车 餐车车辆车种代码是（）。

A.ZEC
B.ZE
C.ZY
D.ZYG

单项选择题CRH380BL型和CRH380CL型动车组加装动车组乘务员专座数量：（）个 列。

A.4
B.5
C.6
D.3

单项选择题2014年11月1日起，售票窗口可为持软席乘车证人员办理动车组列车（）签证。

A.二等座席
B.一等座席
C.特等座席
D.商务座席

单项选择题《备品损坏记录（客统36）》保管期限为（）。

A.当月
B.当趟
C.季度
D.年度

单项选择题“注销用户”操作需（）赋权后才能对注册用户进行注销，同时告知用户回到网站重新注册。

A.值班员
B.售票员
C.站长
D.特权操作员