A.密码挂失B.冻结C.部分冻结D.封存（）状态的账户允许签约手机银行。……

单项选择题企业网银客户同一用户可以同时拥有录入、授权的操作权限，对同一业务（）

A.只能拥有一种操作权限
B.可以同时拥有不同的操作权限
C.根据提交业务的不同可使用一种或多种操作权限
D.以上说法都不对

单项选择题网银操作员在设置企业网银开通业务时，客户如果同时选择了代发工资、代报销功能，操作员还要勾选（）功能，并点击其前面的“+”号，打开三级功能菜单，同时相对每个三级功能菜单后面的选择框，选择相应的授权模式。

A.客户服务
B.财务支付
C.企业管理台
D.网银互联

单项选择题企业客户注销网银后，应将其所有的网银操作员的USBKEY收回，交支行USBKEY保管员保管，不作账务处理，统一（）上交总行电子银行部。

A.按周
B.按月
C.按季
D.按年

单项选择题企业客户网上银行业务的注册申请仅限于（）办理。

A.任意支行
B.帐户的开户行
C.网银的开户行
D.总行

单项选择题企业网银客户办理网银维护业务，必须到（）办理。

A.任意支行
B.帐户开户行
C.网银开户行
D.总行

单项选择题证书补发后，原证书有效期（）

A.不变
B.延长1年
C.延长2年
D.缩短1年

单项选择题个人客户办理电话银行转账签约、柜员登录联网核查公民身份信息系统对开户人的身份进行识别，并审核申请表内容填写无误后，启动（）界面进行办理。

A.“3765对私客户通用业务集中签约”
B.“3770对公客户通用业务集中签约”
C.“3769对私客户通用业务集中签约”
D.“3768电话银行转账信息查询”

单项选择题经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。

A.5
B.7
C.10
D.15

单项选择题使用电话银行转账按（）确认转账。

A、1
B、*
C、#
D、0

单项选择题通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）

A.取款密码
B.查询密码
C.身份证号码
D.客户号

单项选择题电话银行按（）表示录入完成。

A.^
B.#
C.*
D./

单项选择题电话银行输入金额以（）键作为小数点。

A.^
B.#
C.*
D./

单项选择题对公客户设置查询密码可以在（）办理。

A.电话自助
B.人工坐席
C.任意营业网点
D.开户行

单项选择题客户A向客户B成功转让积分20000分，则A扣除（）分，B获得（）分。

A.20000；20000
B.20000；18000
C.22000；18000
D.22000；20000

单项选择题通过手机、网上、电话、自助查询办理自助缴费业务，每笔积（）分，每日最多积分（）

A.50；500
B.100；1000
C.100；无限制
D.50；无限制