1、提供评估依据。 2、服务改进参考。 3、指导服务人员。
问答题简述服务蓝图设计的具体步骤
问答题简述服务蓝图的主要内容
问答题简述峰终定律
问答题简述服务流程设计的主要环节
问答题简述服务项目与公司需求的关系
