A.流动形态B.附着形态C.附加形态D.实物形态广义的服务概念认为，服务的同时也在创造劳务产品，其使用价值具有……

多项选择题谈判中提问应遵循的原则是（）

A.针对性
B.逻辑性
C.及时性
D.客观性

多项选择题适于在高调气氛中运用的谈判开局策略有（）

A.协商式开局策略
B.保留式开局策略
C.坦诚式开局策略
D.进攻式开局策略

单项选择题尤其适用于推销某些滞销品，减轻存货压力，加快存货周转速度的建议成交策略是（）

A.优惠成交法
B.最后成交法
C.激将成交法
D.保证成交法

多项选择题企业的人员推销形式有建立自己的推销组织和（）

A.使用他人的推销组织
B.使用内部推销人员
C.使用合同推销组织
D.使用外勤推销人员

单项选择题追求卓越、期望获得最佳的交易条件和同时得到对方的理解，这属于哪种谈判类型？（）

A.人际关系导向型
B.交易条件导向型
C.解决问题导向型
D.谈判技巧导向型

单项选择题交易中的谈判发生的基础是（）

A.经济利益优先
B.明确的目的性
C.谈判主体利益的独立性
D.以价格为核心议题

判断题总代理商与厂家是一种完全的“买断”关系。

判断题在协商成交的重大事宜时，最好要第三者参加。

判断题克服背后利益集团障碍的最有效方法就是帮助对方找到能够说服其背后利益集团的依据。

多项选择题推销服务在现代企业营销中的重要作用有（）

A.全面满足顾客需求
B.扩大产品销售
C.提高竞争能力
D.提高企业效益

多项选择题ABE介绍法将推销产品的过程分为（）

A.介绍产品特征
B.分析产品优点
C.介绍产品利益
D.提出产品证据

多项选择题谈判中还价起点的要求有（）

A.起点要低
B.起点要高
C.接近目标
D.高于目标

单项选择题确定客户信用限度的基准是（）

A.客户的赊销款和已结算票据金额之和
B.客户的赊销款和未结算票据金额之和
C.客户的销售款和已结算票据金额之和
D.客户的销售款和未结算票据金额之和

单项选择题在采用分阶段式讨价中，适用具体讨价的阶段是（）

A.第一阶段
B.第二阶段
C.第三阶段
D.各阶段

单项选择题谈判沟通过程的传播关系是（）

A.直接的交流关系
B.间接的交流关系
C.正向的交流关系
D.逆向的交流关系