互联网的诞生使人类个体和群体之间的沟通与交流变得空前容易，竞争与合作已经日益突破国家或区域界限而出现不可逆转的（）趋势，创新资源的流转呈现出（）和（）的特点。

填空题新时代的创新型专业人员需要突出（）和（）。

填空题（）作为组织和人员的关键资源，具有战略性、持久性、难以模仿性，因此（）是组织核心能力的重要组成部分。

填空题（）和（）是市场竞争优势的体现，也是最大限度获取经济利益的保证。

填空题创新能力是创新主体的（）和将创新成果（）的综合，它与创新素质、创造能力和创新技能是不同的。

填空题制度创新是指引入（），包括经济制度创新、经济体制创新和发展模式创新。

填空题在区别（）与相关概念时，其与发明、技术引进、技术改造等概念的最大区别在于市场化工作。

填空题创新是培育（）、获取（）的重要源泉。

多项选择题随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。（）

A、服务功能体系的变动
B、服务管理结构的变动
C、服务管理体制的变动
D、服务管理行为的变动

多项选择题执行者的心态误区主要有几种（）.

A、自以为是。
B、爱找借口和推卸责任。
C、不学习，不上进，能力倒退。
D、自命清高。

单项选择题审慎立制，有规可依不包括（）.

A、审慎制定程序
B、稽核计划
C、及时更新程序
D、塑造组织文化，推动执行力

多项选择题克服执行力问题的举措包括（）.

A、树立重视执行的意识
B、强化服务的动机
C、要有爱岗敬业的精神
D、树立克服困难的勇气

多项选择题技术创新服务力体现在（）.

A、信息服务力
B、安装调试服务力
C、维修服务力
D、远程协助服务力

多项选择题形成学习环境做到3点包括（）.

A、围绕服务大局真学
B、围绕工作职能深学
C、围绕提高素质勤学
D、围绕提高业务能力

多项选择题提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）.

A、加强培训学习，提高对沟通能力的认识。
B、换位思考，与服务对象进行良好沟通。
C、走入社会，了解技术服务对象的需求。
D、积极与服务对象进行利益交换。

多项选择题广大的专业技术人员提高自身修养有什么好处？（）

A、使自己的思想与行动，符合社会发展的规律
B、使自己在实践中提高思想认识和政治觉悟
C、更好地维护自身的形象
D、为了让同事看得起自己，过更好的生活