A、速汇通业务B、个人外汇业务C、理财卡业务D、电子银行签约下列属于普通柜员办理的业务交易有（）……

单项选择题普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）

A、高级柜员
B、个人业务顾问
C、大堂经理
D、个人客户经理

单项选择题普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）

A、个人业务顾问
B、大堂经理
C、被投诉柜员
D、柜员主管

单项选择题普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）

单项选择题发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）

A、个人业务顾问
B、大堂经理
C、被投诉柜员
D、柜员主管

单项选择题发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）

A、表示理解和同情
B、与大堂经理衔接
C、与被投诉柜员衔接
D、与柜员主管衔接