A.即兴演讲 B.宣传演讲 C.知识演讲 D.礼仪演讲
多项选择题下面哪几项是在公交企业中的职业培训经常采用的培训方式（）
A.外出培训 B.脱产培训 C.半脱产培训 D.“师傅带徒弟”的培训
多项选择题务语言的基本要求是简练、文明（）
A.准确 B.清楚 C.生动 D.主动
多项选择题乘务语言的基本特点包括：主动性、平稳性、（）
A.行业性 B.规范性 C.通用性 D.重复性
多项选择题北京公交集团的企业目标包括（）
A.奥运公交 B.绿色公交 C.科技公交 D.人文公交
多项选择题李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（）
A.热心服务 B.细心服务 C.诚心服务 D.恒心服务
