A.代客操作手机B.协助客户取号C.指导客户使用自助机具D.指导客户填单根据监管要求及风险提示，以下禁止的行为……

单项选择题客户经理在厅堂服务客户时，客户经理（）

A.不可以与客户同坐
B.只可以坐在卡座为客户服务
C.只能站立服务客户
D.可与客户一同入座，保持视线平行

单项选择题手机银行季月均活跃客户是指（）

A.每自然季内，各月个人手机银行月活客户数的平均数；个人手机银行月活客户是指当月登录手机银行1次及以上的客户，每月需分别登陆至少一次。
B.每自然季内，各月个人手机银行月活客户数的累计数；个人手机银行月活客户是指当月登录手机银行1次及以上的客户，每月需分别登陆至少一次。
C.每自然季内，各月个人手机银行月活客户数的平均数。个人手机银行月活客户是指当月登录手机银行3次及以上的客户，每月需分别登陆至少三次。
D.每自然季内，各月个人手机银行月活客户数的平均数。个人手机银行月活客户是指当月登录手机银行3次及以上的客户，每月需分别登陆至少三次，且动账。

填空题每日外呼电话接通率不得低于（），未接通的需暂存再次拨打至少（）次。

单项选择题总行最新要求客户经理外呼日均拨打量不得少于（）通电话

A.30
B.25
C.20
D.15

单项选择题外呼虚增虚假、风险问题明细等通报在哪里查看下载（）

A.质检系统内“质检结果查询”
B.外呼系统内“通报文件”
C.531系统客户经理工作平台
D.客户经理无法查询

单项选择题出现虚增虚假情况申诉途径（）

A.外呼系统
B.云质检系统
C.填写表格报分行
D.填写表格报总行

单项选择题外呼执行率考核按（）计算

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度

单项选择题各行要逐步实现私银客户全覆盖，增强客户服务专业能力（）

A.资产配置方案
B.基金
C.保险
D.信用卡

单项选择题2020年后，私银客户“1+1+1”服务模式调整为（）人

A.私银顾问+财管顾问+专家团
B.客户经理+财管顾问+专家团
C.客户经理+私银顾问+专家团
D.客户经理+私银顾问+财管顾问

单项选择题私银跨境礼遇服务至少提前小时致电95559预约（）

A.24
B.48
C.72
D.12

单项选择题单个客户认购私银净值型基金专户的金额下限为（）

A.20万人民币
B.50万人民币
C.100万人民币
D.600万人民币

单项选择题单个客户认购私银报价式小集合产品的金额下限为（）

A.50万人民币
B.100万人民币
C.300万人民币
D.600万人民币

单项选择题私人银行理财产品体系中封闭式产品是（）

A.私银优享净值型
B.私银现金添利1号
C.私银悦享28天
D.私银价值精选

单项选择题相对于互联网企业，（）是我们的比较优势

A.人机协同
B.手机银行
C.自助银行
D.云端银行

单项选择题线上线下一体化经营，总行管总，条线主建，以（）为驱动，做好工具、手段、政策等支撑

A.经济
B.市场
C.文化
D.科技