A.优良的服务态度B.完好的服务设备C.完善的服务项目D.灵活的服务方式
多项选择题酒店服务的基本特征是（）。
A.不可分离性B.无形性C.所有权转移性D.差异性
多项选择题酒店设备对酒店日常经营活动的影响主要包括（）等。
A.影响酒店服务质量B.影响酒店经营利润C.影响酒店安全运行D.影响酒店声誉和品牌
多项选择题酒店任务的分配包括（）。
A.确定组织目标B.分解指标C.分配任务D.目标考核
判断题病毒性病害主要是通过刺吸式口器昆虫传播。
判断题双翅目中没有肉食性的种类。
