A.制订大规模解决方案计划 B.什么，为什么，和什么时候试行 C.试行计划必需具备的要素 D.具体怎样执行
单项选择题流程优化成功最有力的成功因素是（）。
A.负责的领导机制 B.优化的领导机制 C.有力的领导机制 D.团结的领导机制
单项选择题属于支持流程的是（）。
A.生产作业流程B.质量控制流程C.市场拓展流程D.售后服务流程
单项选择题不属于流程计分卡内容的是（）。
A.客户 B.财务 C.流程 D.预案
单项选择题一个支持流程支持一个或多个核心企业流程，典型的是（）。
A.线型输入 B.满足供应输入 C.供应直接输入 D.供应间接输入
单项选择题属于一级流程内容的一项是（）。
A.产品定价流程 B.市场研究流程 C.营销计划制定流程 D.营销管理流程
