A.在格式合同中设置对消费者不公平、不合理条款的B.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货……

多项选择题下列哪一情形，构成《消费者权益保护法》上的消费欺诈？（）

A.商家对路人派发的赠品（不以购买商品为条件），受到经营者有意误导的
B.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，受到经营者有意误导的
C.为了家庭使用而购买商品或者接受服务，受到经营者有意误导的
D.单位为了工作需要而购买的商品或者接受服务，受到经营者有意误导的

多项选择题关于服务消费人身安全法律保障，下列说法不正确的是（）。

A.经营者应当保证服务场所和服务过程绝对安全
B.评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要考虑相应的国家标准、行业标准或者习惯
C.评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要考虑到消费者的普遍性安全期待
D.评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要以消费者需求为先

多项选择题关于产品瑕疵，下列说法正确的是（）。

A.产品的包装和标签问题不属于产品瑕疵
B.产品瑕疵包括产品不具备使用说明书或者包装上指明的品质或者质量标准
C.产品瑕疵包括产品不符合样品标明的品质或者是现场演示、说明所表明的品质
D.产品瑕疵是指产品不具备应当具备的使用性能，而经营者并未明确说明

多项选择题一日，李女士在家使用他人赠送的高压锅做饭时突然爆炸，李女士躲闪不及，导致爆炸物砸中李女士的头部，因抢救无效死亡，专家鉴定，是高压锅存在缺陷，要求生产商承担责任。生产商在何种情况下可以免除最终责任？（）

A.该高压锅系内部研发样品并未投入市场，当年生产者曾向有关机关报案该批研发样品部分被盗，经查无结果
B.受害人并非购买者
C.高压锅投入市场时科学技术水平不能发现存在缺陷，该缺陷事故系第一次发生
D.该产品缺陷由销售者造成

单项选择题根据2018年全国人大会议关于《国务院机关改革方案》的决定，今后负责消费者保护的主管部门是（）。

A.市场监督管理部门
B.食品药品监督部门
C.工商行政部门
D.质量监督部门

单项选择题关于消费者国家保护，下列错误的是（）。

A.统一由各级人民政府市场监管部门依照法律、法规的规定，采取措施，保护消费者的合法权益。
B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
C.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
D.司法机关对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

单项选择题对消费者的公平交易权的理解和判断，哪个是错误的？（）

A.经营者对消费者权利的限制或者责任的加重例如强制消费者看广告、限制消费者卸载预置软件、调整桌面设置等，是否事先征得消费者同意，即消费者是否有选择权。
B.经营者事后对消费者权利的限制例如强制消费者看广告、限制消费者卸载预置软件、调整桌面设置等，是否给予了消费者适当的利益补偿，于经营者的营利模式是否为必须，消费者不同意是否有救济措施。
C.经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出的排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的规定，一概无效。
D.要考虑消费者是否为商品和服务付款或者承担其它一些负担，例如被迫看广告。

多项选择题消费者现场维权应当注意的事项有（）。

A.如果可能的话，提前备齐相关法律、法规、规章、司法解释甚至是维权案例。
B.必须注意采取合法录音、录像、证人等手段收集证据。
C.注意保护自己的人身、财产安全，在可能遭遇人身伤害、限制人身自由、搜查、扣留随身财产等情形时，要及时报警。同时注意避免进入由经营者控制的封闭场所。
D.根据情况，可以通过举报要求工商行政、食品药品监管、质量监督、物价监督（今后统一为市场监管管理局）等执法部门现场查处和维权。

多项选择题消费者运用智能手机和互联网服务收集维权证据，应该注意（）。

A.不能以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据
B.可以在别人家里或者办公室安装摄像头偷拍取得证据
C.电话录音及微信中的聊天记录和通话记录可以作为证据
D.收集电话录音及微信、QQ、邮件等记录作为证据时，应注意明确双方主体身份、保证记录内容的完整性、相关记录不能随便编辑、移动或者删除

多项选择题关于检察机关提起消费公益诉讼，正确的表述是（）。

A.负有消费者保护监督管理职责的行政机关违法行使职权或者不作为，致使国家利益或者社会公共利益受到侵害的，应当向行政机关提出检察建议，督促其依法履行职责。行政机关不依法履行职责的，人民检察院依法向人民法院提起诉讼。
B.起诉的领域是“食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益”的行为。
C.法律规定的机关或者组织提起消费公益诉讼的，人民检察院可以支持起诉。
D.起诉的条件是：没有法律规定的机关和组织，或者法律规定的机关和组织不提起诉讼的情况下。

多项选择题下列，关于消费者组织的说法，正确的是（）。

A.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
B.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式
C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

单项选择题关于消费公益诉讼错误的是（）。

A.提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全，未作出真实的说明和明确的警示，未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的；对提供的商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或引人误解宣传的
B.只有中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会才能够提起消费公益诉讼
C.提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的，可以提起消费公益诉讼
D.以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的，可以提起消费公益诉讼

单项选择题关于消费者国家保护，下列错误的是（）。

A.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
B.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
C.司法机关对符合《中华人民共和国行政诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
D.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

多项选择题新兴分享消费者权利保护需要从下列哪些方面着手？（）

A.消费信息规范，即经营者应该全面、及时、准确的告知消费者分享消费的各方面信息，尤其是保障人身安全和财产安全的等密切相关的重要信息。
B.政府应当加强分享消费者保护法律政策的宣传。
C.消费公平保障，即经营者应当在消费者个人信息保护、押金的收取、退还、押金安全等方面充分保障消费者的公平权利，不得利用格式条款侵害消费者权利。
D.消费安全保障，即经营者应当采取足够措施保障共享汽车、共享单车、分时租赁住房等达到保障人身财产安全的条件，并且尽到消费安全警示义务。

多项选择题根据《消费者权益保护法》第44条的规定，下列说法正确的是（）。

A.网络交易平台可以代行工商行政管理等部门的部分市场监管责任。
B.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
C.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
D.网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。