简答题 什么叫做公文筐测试?此种测试方法在操作上应该注意哪些问题?(P79)(10分)

【参考答案】

公文筐测试，也叫公文处理模拟法。这是被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理人员的测试方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理住处以及做出决策等工作活动的集中和抽象、测试在模拟的情境中进行。该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发性的或者是经常发生的情境，比如面临下级的请示、客户的投诉、同......

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