A.决策树法B.量本利分析法C.网络计划法D.层次分析法确定最佳的物流供应商，要根据选择准则，利用（）。……

单项选择题下面关于物流项目的招投标，说法不正确的是（）。

A.物流项目招标人通常是该服务项目的需求方。
B.法律规定，采用邀请招标形式，招标人应当向两个以上的潜在投标人发出邀请。
C.招标一般有公开招标和邀请招标两种形式。
D.物流项目投标人通常是响应招标要约、有物流服务能力的供给方。

单项选择题这是一种在进行风险识别时可以采用的办法，它的具体做法是组织项目组成员、客户、外聘专家等各方相关人员召开会议，根据以往的经验列出所有可能发生的风险和因素。这种办法称为（）。

A.评估表
B.头脑风暴法
C.查阅相关资料
D.检查表法

单项选择题物流合同纠纷处理的方法中，属于自行解决的是（）。

A.诉讼
B.协商
C.仲裁
D.调解

单项选择题1982年（）率先提出了“关系营销”的概念，理论界研究客户关系的序幕被正式拉开。

A.爱德华
B.贝利
C.理查德
D.德鲁克

单项选择题在实际与客户的交易过程中，基于客户价值的两个维度会出现四种不同情形的客户。其中客户创造的价值低、客户获得的价值低，若不能转变成高利润客户，应降低投资或彻底放弃的客户群体是（）。

A.“搭便车”客户
B.明星客户
C.敏感性客户
D.放弃客户